ROME SILVER TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

• Rome Silver’dan verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Teslimat süreleri, alıcı adresine ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilir ve genellikle müşteri tarafından karşılanır. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir.

2. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

• Sipariş teslim alırken kargo paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.

• Eksik, yanlış veya hasarlı ürünler için en geç 2 iş günü içinde info@romesilver.com adresine sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte bildirim yapmanız gerekmektedir.

3. İade Koşulları

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilmek istenen ürünler için önce info@romesilver.com adresine yazılı başvuru yapılmalı, onay alındıktan sonra iade işlemi başlatılmalıdır.

• Küpeler, hijyen gerekçesiyle iade veya değişime kabul edilmez. Ayrıca, gümüş ürünler değerli maden niteliğinde olup, borsa ürünü sayıldığından yasal olarak değişim kapsamı dışındadır.

4. İade ve Kargo Ücretleri

• İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Yanlış, hasarlı veya eksik gönderim durumlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde incelenir.

• İade şartlarına uygun olduğu onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

6. İletişim
Her türlü iade ve teslimat soruları için bizimle info@romesilver.com e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.